Social Media Marketing – Tirez profit des réseaux sociaux

Le marketing des médias sociaux est un terme issu du marketing qui désigne l’utilisation des médias sociaux afin de promouvoir un produit ou les services d’une entreprise.

Les médias sociaux s’inscrivent dans une logique de collaboration en ligne et d’intelligence collective en intégrant la technologie, l’interaction sociale et la création de contenu. Les marketeurs les utilisent de plus en plus dans leur stratégie et les exploitent en tenant compte des différentes caractéristiques des médias dans le but d’optimiser l’efficacité des actions menées.

Les réseaux sociaux pour développer votre activité

Pourquoi les réseaux sociaux sont -ils vitaux aujourd’hui ?

Les réseaux sociaux visent à permettre à des amis ou connaissances d’interagir entre eux via des comptes informatiques interconnectés. Chaque compte peut afficher des textes, des photos, des actualités, des vidéos, des stories et des centres d’intérêt. Chaque détenteur de compte peut envoyer des messages aux personnes de son réseau ou solliciter un autre détenteur de compte pour établir un lien avec lui. Les interactions se font grâce à des messages rapides qu’ils soient publics ou privés. Les groupes et événements ou encore les jeux et applications participent aussi à ces interactions.

Actuellement, le principal réseau social est Facebook. Même si leurs fonctionnalités sont similaires, les réseaux sociaux (comme Twitter par exemple) ne doivent pas être confondus avec les médias sociaux.

De nouveaux réseaux sociaux concurrents apparaissent régulièrement : Instagram, Tiktok, Snapchat, WhatsApp, etc.

Il y a moins de dix ans, les réseaux sociaux américains étaient évalués à environ 10 milliards de revenus. En 2021, ce chiffre a atteint les 62,5 milliards de dollars.

Quelques statistiques concernant les réseaux sociaux

93%

des internautes se rendent sur les plateformes sociales, 53,9 % sont des hommes ; 46,1 % sont des femmes.

(Source: Le Blog Du Modérateur)

62%

de l’ensemble de la population américaine de 12 ans et plus utilise Facebook.

(Source : Edisonresearch.com)

60%

des consommateurs souhaitent que les marques utilisent davantage Facebook bien que 83 % de toutes les marques soient présentes sur cette plateforme. Parmi les autres plateformes très demandées par les consommateurs, citons Instagram (48 % souhaitent que les entreprises l’utilisent davantage), YouTube (41 %), Twitter (30 %) et LinkedIn (17 %).

(Source: Sproutsocial.com)

54%

d’augmentation de l’utilisation des réseaux sociaux chez les baby-boomers en 2021.

Au cours de la seule année écoulée, l’utilisation des réseaux sociaux par la génération Z, alias Zoomers (nés entre 1997 et 2012), a augmenté de pas moins de 78 %. Les Millennials (nés entre 1981 et 1996) suivent de près, avec une augmentation de 77 % de l’utilisation des réseaux sociaux.

(Source: Diplomeo)

30%

des internautes sont touchés par les publicités Instagram.

(Source : Hootsuite)

Les objectifs du social media marketing

Les réseaux sociaux s’inscrivent dans toute stratégie digitale. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, les réseaux sociaux sont un moyen indispensable pour développer votre image. Pour que votre stratégie Social media soit réussie, vous devez déterminer des objectifs clairs. Si vous avez du mal à déterminer les vôtres, faites appel à Next 2 One ! Voici quelques objectifs à déterminer avant de commencer.

Gagner en crédibilité dans votre domaine

Vous devez bien sélectionner le contenu qui sera diffusé sur vos réseaux sociaux ou sur votre blog. Il doit être pertinent, avoir un intérêt pour vos lecteurs et surtout être en lien avec votre savoir-faire. Ce contenu doit vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine afin de gagner de nouveaux clients qui vous accorderont le crédit nécessaire pour acheter vos produits ou services.

Augmenter le trafic sur vos plateformes

Les réseaux sociaux sont un canal comme un autre pour drainer du trafic. Pour cela il vous faudra, encore une fois, générer du contenu pertinent et en lien avec les attentes de vos cibles en établissant des liens avec votre site ou vos contenus (pdf, vidéos, articles de blog,…)

Ce trafic fera l’objet d’une analyse des comportements de ces nouveaux visiteurs afin de tirer des conclusions et de dresser des actions pour optimiser vos futures publications et publicités.

Créer l’engagement de vos visiteurs

Avoir de la visibilité sur ses publications c’est bien, créer de l’engagement c’est mieux !

Générez des commentaires, partages, clics afin d’engager votre communauté. Créer une proximité avec sa communauté sera important pour le marketing de votre entreprise, ils seront vos meilleurs ambassadeurs et promoteurs de votre entreprise en créant un effet de viralité sur votre visibilité.

Vendre vos produits ou services

Exportez vos catalogues produits afin de permettre aux internautes d’acheter directement leurs produits sur leurs réseaux sociaux préférés. Instagram et Facebook permettent par exemple de montrer vos produits directement sur les publications ou la page de votre entreprise et d’effectuer un paiement sans passer par un site tiers, ce qui réduit les freins et augmente le taux de conversion.

Je développe mes réseaux sociaux

Comment Next 2 One vous aide à implémenter vos réseaux sociaux ?

Ne négligez pas votre image de marque sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’un canal important du marketing de votre entreprise, quel que soit votre secteur. Il faudra soigner votre image tant sur le plan esthétique que sur le contenu pour les rendre attractifs. Un investissement financier sera également indispensable pour booster la visibilité de vos publications. En effet, plus que jamais, les réseaux sociaux sont avant tout des régies publicitaires gourmandes en ressources mais dont les retours seront positifs si vous les mettez en œuvre correctement. Nous pouvons vous guider pour transformer vos réseaux sociaux en canal d’acquisition de clients rentable.

Définir et mettre en place la bonne stratégie

Votre stratégie social media doit fédérer l’ensemble des départements de votre organisation : marketing, ventes, service après-vente, tout le monde ou presque est concerné par la vie de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

Sélectionner les réseaux sociaux pertinents pour votre activité

Tous les réseaux sociaux ne se prêtent pas forcément à toutes les entreprises. Mieux vaut concentrer ses efforts sur les plus pertinents sans diluer vos efforts sur trop de réseaux sociaux différents.

Une entreprise de vente de matériaux de gros-œuvre aura moins sa place que la boutique de mode sur Instagram, par exemple.

Ne pas négliger la publicité

Comme soulevé plus haut, les réseaux sociaux sont avant tout des régies publicitaires. Il sera donc indispensable de mettre un minimum de budget pour atteindre des statistiques de visibilité exploitables donnant un minimum de retour sur vos contenus les plus importants. Il ne faut pas non plus tomber dans le piège de la dépense sans contrôle, c’est en effet vers cela que ces plateformes commerciales poussent les entreprises (notamment avec le fameux bouton « booster la publication »).

Quelques questions fréquentes sur les réseaux sociaux

Quel budget dépenser sur les réseaux sociaux ?: En moyenne, les entreprises qui externalisent leur marketing sur les réseaux sociaux dépensent entre 200 et 350 € par jour. Cela équivaut à entre 4 000 et 7 000 € par mois ou entre 48 000 et 84 000 € par an.

Pour démarrer, vous ne devez, bien entendu, pas dépenser forcément autant, nous recommandons d’y aller pas à pas pour comprendre l’impact et les retours des différents types de publications et les réactions de votre communauté, sa vitesse de croissance, etc.

Pour définir votre budget communication, il est préconisé d’allouer une partie de votre chiffre d’affaires. Un pourcentage du CA destiné à la communication s’élève de 2 à 20 % du montant annuel généré par les entreprises selon le secteur et les marges bénéficiaires sur les produits. En cosmétique, le budget marketing peut atteindre jusqu’à 50% du chiffre d’affaires d’une entreprise !

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Ce que les clients disent de nous

Témoignages

“ Nous avons gagné en autonomie ”

Nous avions besoin de faire connaître nos centres d’affaires et de co-working situés à Luxembourg. Après différentes sélections nous avons choisi de confier notre marketing digital à Next 2 One pour leur palette de services complets. Un site web fut rapidement mis en place et les réseaux sociaux, pertinents pour notre business model, ont été paramétrés et lancés. À la suite d’une première campagne Google Ads nous avons augmenté notre trafic à court terme et nous acquérons après plusieurs mois de nouveaux visiteurs de façon naturelle grâce à un référencement optimal. Nous sommes satisfaits de notre partenaire et venons de commander une extension de notre site pour mieux cibler nos futurs clients. Je recommande Next 2 One pour leur accessibilité et leur empathie, ils analysent nos besoins avec perspicacité et nous gagnons en autonomie grâce à leurs conseils.

“ Une activation digitale réussie ”

En tant que fiduciaire, le temps manque toujours pour nous occuper de trouver de nouveaux clients. La qualité doit primer sur la quantité. Nous avons entendu parler de Next 2 One qui nous a initié aux principes du Digital Marketing. Ils ont pris le temps de comprendre notre métier et nos challenges avant de nous proposer un plan adéquat ainsi qu’un budget pour démarrer. Une fois accepté, ils ont fait le reste et mis en place nos canaux numériques: site internet, réseaux sociaux, newsletters, référencement naturel et payant… Classique mais très efficace. Aujourd’hui nous sommes bien référencés localement comme nous le désirions et notre site nous amène naturellement plusieurs prospects intéressants par semaine. C’est exactement ce que nous voulions parce que nous ne pouvons pas traiter plus de volume. Nous songeons à augmenter notre trafic et à engager une personne dédiée à la nouvelle clientèle toujours avec Next 2 One qui nous accompagne pour l’atteinte de nouveaux objectifs.