Questions Fréquentes - Next 2 One - Web Design - Digital Marketing & Transformation Numérique

Voici une liste des questions fréquemment posées par nos clients.

Nous savons que nous devons « faire du digital », mais combien ça coûte ?: Le numérique a en effet un coût non négligeable et beaucoup de gens ont encore la fausse conception que ce qui se passe sur Internet est gratuit: CMS gratuit, réseaux sociaux gratuits, outils gratuits, etc… C’est une notion à tempérer aujourd’hui par les budgets publicitaires et médias de plus en plus coûteux pour se faire une place et devenir visible.

Cependant, ce qui est coûteux peut aussi être rentable lorsque c’est bien fait. Un site internet performant à 15.000€ est une très bonne affaire s’il est rentabilisé en quelques mois par l’acquisition de nouveaux clients; tout comme un clic à 100€ sur Google Ads peut être une aubaine s’il aboutit à un achat de produit ou service ayant une marge supérieure à ce coût.

Tout est relatif, mais pour déterminer les coûts d’un projet web et les investissements nécessaires, il faut procéder à une analyse des besoins. Pour terminer sur une réponse concrète, sachez que le prix d’un site internet, c’est comme pour les voitures, quelques milliers d’€ pourront suffire pour démarrer. En ce qui concerne la publicité, beaucoup de paramètres jouent pour calculer le coût par acquisition d’un client (CPA) selon le canal (réseaux sociaux, Google, achat de liens,…), mais nous conseillons de consacrer un minimum de 500€ à 1000€ par mois pour les premiers mois le temps de récolter des données de performances et de pouvoir interpréter ce qui fonctionne ou pas.

Contactez-nous pour en discuter ou soumettez-nous un projet en expliquant la situation de votre entreprise.
J’ai une très petite entreprise, un audit de maturité numérique est-il réellement utile pour moi ?: Un audit, qu’il soit pour évaluer la maturité numérique ou autre, est toujours utile pour déterminer les chantiers nécessaires à mettre en œuvre selon les besoins de votre entreprise à un moment précis. Nos experts apportent un regard extérieur et donnent des recommandations selon vos ambitions, vos moyens et la direction que vous voulez donner à votre projet.

Cela vous permettra d’avoir un plan d’action à suivre et y voir clair dans les priorités. Rien ne vous empêche également de vous faire accompagner dans la réalisation de celui-ci. Des subsides existent pour vous aider à financer ce type de projet. Pour en savoir plus, contactez-nous.
Quelles questions devez-vous vous poser pour préparer votre projet web ?: La création d’un site internet n’est pas chose facile et il faut se poser les bonnes questions avant de démarrer.

Voici quelques exemples de questions:

Quels sont les objectifs du site internet ?
A qui s’adresse mon site internet (Buyer persona) ?
Quelles fonctionnalités s’attendent à trouver mes visiteurs ?
Que recherchent les visiteurs de mon site ?
Comment puis-je aider mes collaborateurs à diminuer leur charge de travail redondante grâce au site ?
Quels contenus doivent figurer sur mon site et comment dois-je les structurer de manière claire ?
Quelles sont les ressources humaines et budgétaires à ma disposition ? Pour la conception mais également pour la gestion et le développement de visibilité du site ou de la boutique en ligne
Quelle(s) technologie(s) utiliser pour le site de mon entreprise ?: Une fois de plus, question épineuse, beaucoup de solutions sont possibles et il y a rarement une seule bonne réponse.

Beaucoup de technologies sont disponibles et chacune ont leur coût, une communauté plus ou moins grande, etc.

Nous préconisons l’utilisation de solutions open source de type WordPress pour les sites dynamiques ou boutiques en ligne de petite taille. Le prix d’entrée de gamme permet de se lancer rapidement et de tester ses produits rapidement. Notre site next2one.com en est un exemple.

Beaucoup de modules sont disponibles pour ces CMS (content management system) et il est possible de les personnaliser à l’infini. D’autres solutions open source orientées e-commerce comme Prestashop et Magento offrent toute la panoplie pour se lancer dans la vente en ligne, nous les utilisons pour nos clients marchands qui nécessitent des solutions plus robustes pour les projets plus ambitieux, un peu plus coûteuses, ces solutions permettent d’avoir un site spécialisé dans la vente en ligne et procurant une facilité de gestion de produits. Nous recommandons en général Prestashop pour les entreprises comptant plus de 3000 références et Magento pour les entreprises de plus grande taille aux besoins plus ambitieux.
Combien coûte un site internet ?: Selon le nombre de pages, les réflexions à apporter sur les comportements des utilisateurs attendus, les objectifs de conversions parmi d’autres paramètres, il faudra compter entre 1.500€ pour les sites les plus basiques et 10.000€ pour les interfaces comportant plus de pages et des fonctionnalités plus avancées.

Les prix peuvent dépasser les 10.000€ pour des maquettes qui nécessitent un travail en amont plus développé. Par exemple, des fonctionnalités particulières dans les domaines de la location ou de l’achat qui sortent des standards, les web apps qui s’adressent à plusieurs types d’utilisateurs, qui proposent des scénarios avec des conditions différentes, etc.

Afin d’obtenir un prix, il vaut toujours mieux demander une offre préalable en décrivant précisément votre projet de façon à ce que le sous-traitant vous établisse un devis précis ce qui vous évitera bien des surprises désagréables.

Next 2 One et ses équipes graphiques se tiennent à votre disposition pour toute demande en ce qui concerne l’UX Design, l’interface utilisateur (UI) ou le branding. N’hésitez pas à prendre contact et nous vous répondrons rapidement.
Combien coûte une charte graphique ?: Le budget dépendra de différentes choses comme l’ampleur de votre présence et la déclinaison des éléments et des livrables qui détermineront la charge de travail.

Pour les plus petits projets, il est difficile de consacrer moins de 1.000 euros pour une charte graphique efficace comprenant la recherche graphique, un « moodboard », des déclinaisons de logo, quelques visuels, des éléments à produire comme les cartes de visite, flyers de communication divers, brochures commerciales, modèles de documents Word, Powerpoint, signatures de courriel, factures, etc.

Les plus grands projets peuvent atteindre plusieurs dizaines de milliers d’euros.

Faites le point en remplissant notre formulaire de création d’identité graphique dès maintenant ! (Temps estimé: 25 minutes, réflexion comprise).
Comment démarrer son projet de branding ?: La première chose à faire, comme toujours, est de se poser les bonnes questions.
Vous pouvez dès à présent utiliser notre questionnaire pour vous faire une idée des questions à se poser. Si vous le validez, il permettra à nos graphistes de comprendre votre entreprise, ce qu’elle vend et ce qu’elle désire communiquer.

Nous revenons alors vers vous avec un devis détaillé et après l’acceptation de celui-ci, nous créerons l’identité visuelle et la charte graphique de votre marque.
Comment définir son branding ?: Le branding désigne les mesures mises en place pour créer une marque reconnaissable à laquelle le consommateur peut s’identifier. Il inclut l’identité visuelle de la marque, le ton utilisé dans la communication client et les valeurs véhiculées par l’entreprise.

Choisir un nom percutant: Les gens se font une opinion de votre entreprise dès l’évocation de son nom, à vous d’en déterminer l’image que vous voulez projeter. Beaucoup de gens commettent l’erreur de chercher le nom de leur entreprise avant d’avoir formalisé leur identité de marque.
Créer le bon logotype: Votre logo est l’image la plus visible de votre entreprise. Packaging, signature de mail, cartes de visite, présentation Powerpoint, site internet, landing pages d’annonces, votre logo est partout ! C’est le premier élément, avec votre nom, et la clé de voûte de votre entreprise identité visuelle, que vos clients vont percevoir. Le logo doit répondre à une série de critères et en éviter d’autres pour se démarquer, être clair et reconnaissable de près comme de loin.
Soigner les autres composantes de votre identité de marque: Le nom et le logo sont des éléments fondamentaux du branding mais ne constituent que les premières pierres de l’édifice et, si vous analysez l’ensemble des points de contact de votre entreprise avec des tiers, vous constaterez qu’il existe une quantité d’autres points à traiter : La chaleur de l’accueil téléphonique – Le design de votre site internet – Les visuels sur les réseaux sociaux – Le template de vos PowerPoint – La couleur de vos locaux – etc.
Le consultant peut-il facturer des frais de déplacements pris en charge par le subside ?: Non, ces frais ne sont pas couverts par le subside mais il pourrait facturer ses déplacements et tout autre frais non couvert par le chèque via une facture complémentaire qui devra être payée à part par le bénéficiaire des services.
Quelle est la différence entre le chèque « Croissance » et le chèque « Transformation numérique » ?: Croissance

Votre entreprise est une affaire qui marche. Vous souhaitez toutefois avoir un coup d’avance et la faire grandir ou vous envisagez une diversification. Le Chèque-Croissance-Diagnostic vous permet de travailler avec un consultant pour établir un diagnostic qui examinera la situation actuelle et les besoins éventuels.

Ce diagnostic peut être généraliste en abordant l’ensemble de votre entreprise sous ses différentes facettes ou, en fonction de vos priorités, réaliser des audits spécialisés. Au terme de son travail, le consultant vous remettra une première proposition de plan d’actions favorables à la croissance de votre entreprise et vous déciderez de la suite à donner. Il est aussi possible, avec le Chèque-Croissance-Accompagnement, d’affiner le plan d’actions et de vous faire accompagner dans sa mise en œuvre.

Exemple :
Fanny : un marché de niche… mondiale

Fanny a créé il y a 5 ans une entreprise active dans le marché de niche des pâtes alimentaires à base d’insectes. Soutenue à son démarrage par un investisseur local, Fanny observe de nombreuses opportunités permettant de renforcer sa position de leader sur le marché. Celles-ci pourraient conduire à engager du personnel pour la production et la commercialisation. Fanny est ainsi confrontée à la nécessité de fixer des priorités et à définir un plan de développement. Elle décide alors d’élaborer un plan commercial et financier sur 3 ans. Pour ce faire, Fanny choisit de se faire accompagner par un consultant.

Au même moment, Fanny est confrontée à un changement de réglementation impactant son secteur. Vu la complexité du sujet, Fanny décide de faire appel à l’expertise d’un laboratoire universitaire spécialisé en matière de sécurité alimentaire. Sa mission ? L’aider dans la rédaction d’une demande d’autorisation pour l’espèce d’insectes qui sert à l’élaboration de ses pâtes alimentaires.

Transformation numérique

Vous souhaitez développer ou mettre à jour vos processus numériques ? Le Chèque-Maturité numérique permet de vous faire aider par un professionnel pour dresser un état des lieux de votre maturité numérique, établir un plan de mise en œuvre des processus numérique de votre entreprise (infrastructure informatique, flux d’information, processus de production, nouvelle organisation du travail via le numérique, …), établir avec vous un cahier des charges et vous accompagner dans le suivi de la mise en œuvre du plan numérique.

Exemple :
Simon : moderniser la gestion interne de l’entreprise.

L’entreprise de Simon est une PME familiale centenaire de la province du Hainaut employant 33 personnes à temps plein. La situation financière de la société est devenue critique au cours de ces trois dernières années, car Simon n’a pas les moyens techniques suffisants pour répondre aux nouveaux besoins des clients avec les logiciels actuels.

Les possibilités dans le digital et l’informatique ont explosé ces dernières années. Malheureusement, l’entreprise familiale n’a pas pris le train en marche et elle est un peu à la traîne avec la gestion des clients, du stock, de la communication interne, etc.
Simon est persuadé qu’il est nécessaire de moderniser les processus de travail. Pour ce faire, il doit abandonner le logiciel de gestion interne actuel, implémenté en 1989, et repartir avec un système performant et plus adapté à son business.
Notre consultant peut-il nous aider à réaliser des éléments graphiques pour notre identité, brochures, informations commerciales ou tout autre support ?: Non. Nous tomberions dans l’aspect réalisation or votre consultant labellisé peut vous « conseiller » mais ne peut rien « réaliser » à l’exception des remarques ci-dessous. En cas de doute, demandez l’avis d’un de nos experts labellisés.

Dans certains cas, votre consultant pourrait, sous condition que ce soit un avis spécialisé au sens du chèque demandé (Chèque-Croissance par exemple), vous aider et vous conseiller dans l’amélioration de la communication de différents messages commerciaux ou de vulgarisation technique permettant d’optimiser vos performances commerciales et marketing.

Exemple 1 (Chèque-Croissance) : dans la recherche de différents mots-clés que les clients seraient susceptibles de taper sur Google qui leur permettraient de trouver vos produits et services industriels qui ont des spécificités techniques telles qu’il serait difficile de les trouver avec le vocabulaire technique.

Exemple 2 (Chèque-Croissance) : En matière d’expérience utilisateurs (UX), il est crucial de concevoir des interfaces ergonomiques pour permettre aux clients potentiels de naviguer de manière intuitive et de trouver l’information ou d’exécuter l’action qu’ils souhaitent au plus vite. Il serait dès lors autorisé à notre consultant de revoir les interfaces existantes afin de faire une série de recommandations pour la mise en place d’optimisations ou de nouvelles versions.
Puis-je demander à mon consultant de réaliser mon site internet dans le cadre d’une mission subsidiée par les chèques entreprises ?: Non. Il s’agirait de prestations de réalisations ce qui sort du cadre du conseil.

En revanche, nous pouvons vous conseiller sur la meilleure manière de concevoir votre site internet, en interne ou par un prestataire externe, les choix technologiques, les principes à prendre en compte, l’architecture des pages et de l’information à adopter, le type de contenu à mettre en place, etc.

Au niveau des performances et de la récolte des données de votre site pour la bonne communication avec des programmes locaux ou en cloud, nous pouvons envisager de dresser les schémas des flux de données. Il serait également possible de faire un benchmarking (comparaison) de différentes solutions selon votre situation et de vos objectifs. Nous pourrons aussi benchmarker votre site avec celui de vos concurrents.
Que peut-on faire dans le cadre des chèques entreprise ? Principes et règlement: Tout d’abord, la réalisation effective (le « faire ») n’est pas couverte par les chèques-entreprises.
Les chèques-entreprises relèvent uniquement du pilier Conseil du portefeuille électronique d’aides de l’entreprise et ce depuis la réforme d’avril 2019. Voici les conditions pour l’octroi des aides aux PME par la Région Wallonne.

Les prestations relevant exclusivement des anciens piliers Formation et Coaching sont actuellement exclues du subventionnement.

Les livrables doivent consister, pour l’essentiel, en des rapports écrits (diagnostic, recommandations, conseils à la mise en œuvre du plan d’actions…).

Les éventuelles prestations d’accompagnement complémentaires (présentation, explications / formation, coaching…), ne sont admises que si elles restent minoritaires et visent à faciliter l’appropriation / la compréhension du conseil (il ne peut s’agir d’une prestation tout à fait indépendante du conseil).

Quel que soit le chèque concerné, les coûts relatifs aux prestations ou services suivants ne sont pas admissibles :

La rémunération de prestations fournies par le porteur de projet ou des membres de l’entreprise, ou la rémunération de produits ou services que le porteur de projet ou l’entreprise vend à ses propres clients.

Les services légalement obligatoires.

Les conseils de nature permanente ou périodique, tels que les conseils fiscaux de routine, les services réguliers sur le plan juridique ainsi que les conseils de routine en matière de sélection et de recrutement du personnel ou la publicité.

Les conseils et services relatifs à la recherche ou l’octroi de subventions.

Les conseils non spécialisés.

L’avantage dans le nouveau dispositif est que la proposition de mission est d’abord analysée par l’administration, avant d’être acceptée ou refusée, ce qui évite les mauvaises surprises après les prestations des consultants.
Pourquoi optimiser son référencement naturel ?: Il est capital pour une entreprise d’avoir aujourd’hui des positions élevées lorsque l’on recherche ses produits et services.

Grâce à une bonne stratégie de référencement vous attirerez des visiteurs intéressés par vos compétences, votre trafic sera mieux ciblé.

Vos contenus optimisés répondant aux requêtes des visiteurs, vous augmenterez leur expérience utilisateur, aussi appelé UX pour « user eXperience », et vous vous positionnerez en expert à leurs yeux.

Le SEO prend également en compte l’ergonomie d’un site, l’agencement de l’information, la structure des pages que vous servez à vos utilisateurs etc. Une bonne ergonomie permettra d’optimiser votre taux de conversion.

Les internautes privilégient les résultats organiques : statistiquement environ 70% des clics concernent des résultats organiques une fois la recherche effectuée.

A condition de suivre les différentes évolutions et directives des moteurs de recherches, notamment de Google qui détient plus de 90% du trafic mondial, et de contrôler régulièrement votre positionnement, vous resterez, contrairement au SEA, durablement bien référencé ce qui vous assurera du trafic sur le long terme.

En optimisant la qualité de vos contenus et la précision des réponses que vous offrirez aux questions de vos futurs clients vous vous adresserez à un public ciblé demandeur de vos services et produits ce qui vous évitera de déranger des prospects en leur faisant perdre leur temps et le vôtre. Vous optimisez vos ressources en attirant du trafic ciblé disposé à rencontrer votre expertise.

Investir dans le SEO est une priorité qui assurera à moyen/long terme un trafic régulier générateur de prospects de qualité et qui vous positionnera vis-à-vis de vos clients en tant qu’expert qu’ils pourront recommander. En intégrant le SEO dans votre stratégie commerciale, il aura un impact direct sur la réputation de votre entreprise et sur ses ventes.
Pourquoi faire un audit de maturité numérique ?: Avant de prendre des décisions qui touchent à l’organisation et la structure de l’entreprise autour du numérique, il est fortement conseillé de dresser un état des lieux afin de définir les priorités des besoins pour évaluer les coûts et éviter des erreurs impactant toute l’organisation.