La création d’un site internet ou la refonte de son site n’est pas chose facile et il faut se poser les bonnes questions avant de démarrer.
Lorsque vous envisagez de lancer un projet web, que ce soit un site e-commerce, un site vitrine ou une campagne de marketing digital, il est essentiel de bien vous préparer. Pour vous aider à démarrer sur de bonnes bases, voici une liste de questions clés à vous poser avant de vous lancer.
1. Quel est l’objectif de votre projet web ?
C’est la première question à se poser. Votre objectif peut être de vendre des produits, de fournir des informations, de promouvoir une cause ou une marque, etc. Cet objectif guidera toutes les décisions que vous prendrez par la suite, de la conception à la mise en œuvre de votre projet.
2. Qui est votre public cible ?
Connaître votre public cible est essentiel pour concevoir un site web ou une campagne de marketing digital qui répond à leurs besoins et attentes. Quel est leur âge, leur sexe, leur situation géographique, leurs centres d’intérêt ? Plus vous aurez d’informations sur votre public, plus vous pourrez personnaliser votre projet pour qu’il soit attrayant et pertinent pour eux.
3. Quel est votre budget ?
Le budget déterminera la portée et l’échelle de votre projet. Il est important de définir un budget réaliste dès le début et de s’y tenir. N’oubliez pas d’inclure tous les coûts potentiels, y compris la conception, le développement, le marketing, l’hébergement, la maintenance, etc.
4. Quel est votre calendrier ?
Avoir une idée claire du calendrier de votre projet vous aidera à planifier efficacement et à éviter les retards. Quand voulez-vous que le site soit en ligne ? Quand voulez-vous lancer votre campagne de marketing digital ? Assurez-vous d’inclure du temps pour la révision et les ajustements.
5. Quel type de contenu voulez-vous sur votre site ?
Le contenu est roi sur le web. Que voulez-vous partager avec votre public ? Des informations sur vos produits ou services ? Des articles de blog ? Des vidéos ? Des témoignages de clients ? Assurez-vous que votre contenu est de haute qualité et pertinent pour votre public cible.
6. Comment allez-vous attirer et retenir les visiteurs ?
C’est là que le marketing digital entre en jeu. Vous pourriez envisager le SEO (Search Engine Optimization) pour améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche, le marketing de contenu pour fournir des informations utiles à votre public, les médias sociaux pour interagir avec vos clients, etc.
7. Comment allez-vous mesurer le succès ?
Il est important de définir des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer le succès de votre projet. Cela pourrait être le nombre de visiteurs sur votre site, le taux de conversion, le nombre de followers sur les médias sociaux, etc.
8. Qui sera responsable de la gestion du projet ?
Un projet web nécessite une gestion efficace pour s’assurer qu’il reste sur la bonne voie. Qui sera responsable de la coordination des différentes parties prenantes, de la gestion du calendrier, du budget, etc. ?
9. Quelle est votre stratégie à long terme ?
Une fois votre site web ou votre campagne de marketing digital lancé, comment allez-vous le maintenir et le faire évoluer ? Quels sont vos plans pour l’avenir ? Avez-vous prévu un budget pour la maintenance et les mises à jour ?
10. Quels sont les risques potentiels et comment pouvez-vous les atténuer ?
Tout projet comporte des risques. Il peut s’agir de retards, de dépassements de budget, de problèmes techniques, etc. Il est important d‘identifier ces risques dès le début et de mettre en place des plans pour les atténuer.
11. Quels sont les objectifs de votre site internet ?
Au-delà de l’objectif général de votre projet web, quels sont les objectifs spécifiques de votre site internet ? Souhaitez-vous augmenter la notoriété de votre marque, générer des leads, vendre des produits ou services, informer votre public, etc. ? Chaque page de votre site doit avoir un objectif clair qui contribue à l’objectif global de votre site.
12. À qui s’adresse votre site internet (Buyer persona) ?
Le buyer persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal basée sur des recherches de marché et des données réelles sur vos clients existants. En définissant votre buyer persona, vous pouvez mieux comprendre les besoins, les comportements et les préoccupations de vos clients, ce qui vous permet de créer un site qui répond à leurs attentes.
13. Quelles fonctionnalités vos visiteurs s’attendent-ils à trouver ?
Cela dépend de votre public cible et de l’objectif de votre site. Par exemple, si vous avez un site e-commerce, vos visiteurs s’attendent probablement à des fonctionnalités comme un panier d’achat, des options de paiement sécurisées, des avis de clients, etc. Si vous avez un blog, vos visiteurs peuvent s’attendre à des fonctionnalités comme un moteur de recherche, des options de partage sur les réseaux sociaux, des commentaires, etc.
14. Que recherchent les visiteurs de votre site ?
Cela peut varier en fonction de votre public cible et de l’objectif de votre site. Cependant, en général, les visiteurs recherchent des informations pertinentes et utiles, une navigation facile, une expérience utilisateur agréable, etc. Utilisez des outils d’analyse web pour comprendre ce que vos visiteurs recherchent comme informations (avec les barres de recherches, pages les plus visitées, formulaires,…) et comment ils interagissent avec votre site.
15. Comment pouvez-vous aider vos collaborateurs à diminuer leur charge de travail redondante grâce au site ?
Un site web bien conçu peut automatiser certaines tâches qui prennent beaucoup de temps à vos collaborateurs, comme répondre aux questions fréquemment posées (pour nous, ce que vous êtes en train de lire !), prendre des rendez-vous, traiter des commandes, etc. En outre, un site web peut également servir de plateforme pour la communication interne, la gestion des projets, la formation, etc.
16. Quels contenus doivent figurer sur votre site et comment devez-vous les structurer de manière claire ?
Le contenu de votre site doit être pertinent pour votre public cible et contribuer à l’atteinte de vos objectifs. Cela peut inclure des informations sur vos produits ou services, des articles de blog, des vidéos, des témoignages de clients, etc. Pour structurer votre contenu de manière claire, utilisez une hiérarchie d’information logique, des titres et des sous-titres, des listes à puces, etc.
17. Quelles sont les ressources humaines et budgétaires à votre disposition ? Pour la conception mais également pour la gestion et le développement de la visibilité de votre site ou de votre boutique en ligne ?
La conception, la gestion et le développement de la visibilité de votre site nécessitent des ressources. Combien de personnes pouvez-vous dédier à ces tâches ? Quel est votre budget pour la conception, le développement, l’hébergement, le marketing, la maintenance, etc. ? Avez-vous les compétences nécessaires en interne ou devez-vous faire appel à des prestataires externes ? En répondant à ces questions, vous pouvez planifier efficacement votre projet et éviter les surprises en cours de route.
En conclusion, la préparation est la clé du succès d’un projet web. En vous posant ces questions avant de commencer, vous pouvez vous assurer que vous avez une vision claire de ce que vous voulez accomplir et comment vous allez y parvenir. Cela vous aidera non seulement à éviter les problèmes en cours de route, mais aussi à maximiser l’impact de votre projet web.
N’oubliez pas que le lancement de votre site web ou de votre campagne de marketing digital n’est que le début. Pour réussir sur le long terme, vous devez être prêt à apprendre, à vous adapter et à évoluer en fonction des besoins et des attentes de votre public. Bonne chance dans votre aventure digitale !
